改善公廁環境，實行精細化管理、規范化作業。公司項目聘請專人對公廁進行管理和保潔，公開開放關門時間、當班管理員工號等。保潔作業應隨時做到干凈整潔、設施完好、服務優質、群眾滿意，做到勤沖、勤刷、勤擦、勤換，見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦，做到人走蹭位清、洗手臺無積水、鏡面無水跡、洗手盆無積垢、地面整潔。服務范圍內公廁化糞池，安排專業吸糞車定期清吸，安排專人及時維修損壞的設施設備。

公廁具有供給社會服務作用。公廁產生于社會活動需求，具有滿足社會生產、消費、文化等活動的配套需求的作用，公廁是必不可少的方便場所。公廁可以說是一種促進社會活動乃至整個社會進一步發展的設施。公廁雖小，但它是城市的窗口，直接體現了一個城市的文明程度，從“文明服務”抓起，環衛處開展“文明從我做起、文明在我身上展現”教育培訓活動，創建一個有特色的公廁。

3. 中環潔沈陽皇姑城鄉智慧化公廁建設運營示范案例

概況

中環潔環境有限公司在2018年6月成立全資子公司沈陽新環潔城市環境服務有限公司，具體負責運營沈陽市皇姑區市容環境衛生作業政府購買服務項目。根據沈陽市創建國家衛生城市的總體目標，皇姑區政府提出“旱廁取締”的工作目標，積極對轄區內公廁進行統籌升級與相關配套建設工作。

截止到 2019 年 6 月底皇姑區北部標段區域內的村屯地區——“觀音村”和“文官村”取締旱廁百余座，并根據其地域特點分別建設水沖式環保公廁和水洗公廁 30 余座。中環潔對此項工作高度重視、強力配合，積極配合皇姑區政府推進“公廁革命”工作，不僅解決百姓如廁問題，更加提升百姓如廁質量，改善居民生活環境。

公廁的外部設計體現城市現代建筑設計風格、采用鋼結構框架體系，使用功能與城市景觀相協調、體現節能環保和智慧化管理的理念。公廁的基礎建設工作包括：公廁的外部基礎建設工作;公廁的內部基礎建設工作;智慧化公廁的建設工作。

本項目公廁安裝廁所信息采集系統：具備對公廁氣體質量(硫化氫、氨氣)、公廁溫度、濕度分析與記錄功能，提供超限報警功能;具備無線連接數據傳輸功能：能夠監測公廁的客流，用來調配管理與維護的人力的參考;具有自動報警功能，并提示維護，自動跟蹤維護情況。

項目亮點

中環潔自 2018 年 6 月入駐以來共計接管公廁 40 座，其中村屯公廁 30 座。根據村屯公廁人流量大，使用頻率高的特點，制定有針對性的運營方案與解決方案，保障村屯居民的日常使用與如廁體驗。

目前接管的公廁中，除村屯水沖環保式公廁外，其他村屯公廁均配有第三方公廁、母嬰室、管理間、工具間、殘疾人通道、防護欄、和應急報警鈴等設施設備，提高人性化設計，增強如廁新體驗。公廁設備方面均配備滅蚊燈、毒餌器、排風扇、洗手盆、面鏡、烘手器等，村屯公廁管理體貼入微、深入民心。

(一) 增加愛心便民服務，提升如廁品質。

沈陽新環潔城市環境服務有限公司為打造村屯精品公廁，針對村屯居民多，公廁使用量大的特點，在保障村屯公廁功能完善與方便居民使用的前提下，不斷提升管理水平，加大管理力度，增加便民服務;多處村屯公廁在保證廁紙及洗手液充足的前提下額外提供剪刀、針線盒、清涼油、創可貼等多種常用工具或藥品;第三方公廁提供響鈴服務，能在第一時間提供幫助;公廁配備充足的安全工具及詳細使用方法及步驟，達到人人會用;公廁每一處都貼有綠意盎然的溫馨提示及公廁指南，營造清新、溫暖、愉快的如廁氛圍。

(二) 通過制度抓管理，提升管理標準。

沈陽新環潔城市環境服務有限公司自 2018 年 7 月起，針對村屯公廁人流量大，使用頻次高的特點，對有條件的村屯公廁施行夏季 24 小時開放制度，保證村屯居民各個時間段的公廁使用需求，并層層落實公廁管理制度及管理標準，形成三級質檢體系，通過公廁檢查臺賬，公廁管理人員明確管理標準，每日進行自查自檢，所隊管理人員進行復檢、運營管理人員進行監督、考核并進行每日小結。該舉措不僅提高公廁管理人員工作責任心，同時也提高各部門聯動性，形成環環相扣的管理體系。

設立“公廁清潔主題月”活動，每月在規定時間內對所有公廁進行嚴格的細扣嚴查評比考核，以互檢的形式展開，公開投票的形式確立，評選出大家心中“最美公廁”并授以“流動紅旗”榮譽稱號。公廁定期進行“防火演練”工作，宣傳安全常識，提高全員安全意識。一年來在全體員工的努力下以及廣大市民的配合下，公司管理的村屯公廁多數已達到免檢水平，受到市區兩級相關部門和村屯居民的充分肯定與表揚。

(三)建立“智慧環衛平臺”，提升數據管理。

在皇姑區政府與企業的共同努力下，沈陽新環潔城市環境服務有限公司于2019年6月底完成“智慧環衛平臺”系統搭建工作，并于2019年7月正式投入使用，通過對公廁數據統計工作，將轄區內的所有在管公廁進行地圖打點，通過每月對水費、電費進行統計分析、查找異常，建立公廁電子檔案，方便計算機系統的搜索和提取信息，讓“廁所革命”搭上“互聯網+”的快車。

(四)安裝“云紙物聯”智能取紙機，提升環保意識。

目前普遍公廁都會免費提供洗手液、廁紙，但往往會出現浪費和丟失的現象，不僅大幅度的增加了環衛作業企業的作業難度和維護經費，而且資源浪費嚴重，不利于環保事業的發展。沈陽新環潔城市環境服務有限公司運營管理的村屯公廁安裝“云紙物聯”智能取紙機，居民只需要通過手機掃描盒子上的二維碼，一次性可以領取 80 公分長的廁紙，每個公廁、每部手機可免費領取 5 次。智能取紙機解決了市民著急上廁所卻忘記帶衛生紙的尷尬，同時也有效的避免丟失和資源浪費現象的發生。

編輯：徐冰冰