此次疫情，對不少行業(yè)產(chǎn)生影響，很多企業(yè)遭遇困難，政府也積極出臺政策予以支持和鼓勵。環(huán)境產(chǎn)業(yè)關(guān)涉民生，也身列其中。在疫情期間，企業(yè)都遭遇了什么問題?如何應(yīng)對的?疫情過后，還會有什么影響?在遭遇困難的同時，行業(yè)整體會有哪些變化?作為產(chǎn)業(yè)縱深服務(wù)平臺，帶著這些問題，E20環(huán)境平臺特別以“在E起”為系列專題，向標桿企業(yè)的掌門人叩問，采訪他們克服困境的道路，找經(jīng)驗、談應(yīng)對、觀未來，撥開迷霧，金聲玉振。在此致謝。后續(xù)E20旗下中國水網(wǎng)/中國固廢網(wǎng)/中國大氣網(wǎng)微信和網(wǎng)站，將持續(xù)發(fā)布此系列訪談結(jié)果。今天特別發(fā)布系列第三篇-僑銀環(huán)保科技股份有限公司總裁劉少云的專訪內(nèi)容。

采訪內(nèi)容具體如下：

1、疫情對僑銀環(huán)保業(yè)務(wù)是否產(chǎn)生影響?影響將主要表現(xiàn)在2020年度哪幾個季度?

僑銀環(huán)保(股票代碼：002973)作為中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)第一家在A股上市的公司，在全國60多個城市有300多個項目，逾3.5萬環(huán)衛(wèi)工人要在公共場所進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，配合疫情防控，面臨著員工心理恐慌、防疫物資供應(yīng)短缺、防疫工作量大幅度增加等難題。

僑銀環(huán)保總裁 劉少云

此次突發(fā)的疫情，對僑銀是一次大考，我認為主要體現(xiàn)在三個方面：管理體系、應(yīng)急能力、社會責任。

我們在1月22日——武漢“封城”前一天，就緊急成立了疫情危機防控領(lǐng)導(dǎo)小組，我親任組長，親自部署疫情防控重點工作。我們第一時間下發(fā)了開展消毒工作的通知，迅速啟動了聯(lián)防聯(lián)控工作機制與項目每日匯報制，并制定了嚴格的防護操作流程、規(guī)則與指南，確保了疫情防控工作高效專業(yè)，幫助員工提高自律、自我防護、自我管理意識能力。僑銀環(huán)保全員參與戰(zhàn)疫，項目每日匯報防疫進展，把貫徹落實工作抓實抓細。

作為擁有近20年運營經(jīng)驗的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，面對這場不能輸?shù)膽?zhàn)斗，我們先進的管理體系、應(yīng)急能力起到了很大的作用，把這種不良的影響降到了最低。尤其是應(yīng)急動員預(yù)案、員工心理疏導(dǎo)機制、重點物資保障調(diào)度平臺等，在應(yīng)對此次突發(fā)的疫情中，起到了很好的作用，也被證明是非常有效的。

還有一個是社會責任，我們逾3.5萬員工全員堅守崗位、恪盡職守，為政府的疫情防控減輕了很多壓力;我們在全國60多個城市的300多個服務(wù)區(qū)域還額外增加了除菌消殺作業(yè)，這個工作量其實非常大;此外，從常態(tài)化考慮，還籌辦了2000萬元的“環(huán)境衛(wèi)生安全公益基金”，希望能從可持續(xù)性的角度對環(huán)境衛(wèi)生安全防范做出力所能及的貢獻。

戰(zhàn)疫情工作的持續(xù)、全面行動加重了環(huán)衛(wèi)工人的工作量，也增加了一些額外成本，短期內(nèi)會給公司造成一定的影響。但此次疫情的爆發(fā)，特別是武漢華南海鮮市場“臟亂差”、污水橫流、垃圾成堆等報道，勢必會引起其他各級政府以后對公共環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)的更加重視和格外關(guān)注，例如云南省近日發(fā)布全面開展“大清掃、大消毒”愛國衛(wèi)生運動，還有很多省份也在研究將公共環(huán)境衛(wèi)生消毒殺菌工作常規(guī)化、持續(xù)化。作為中國環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，僑銀環(huán)保堅信在公共環(huán)境衛(wèi)生管理與防控領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>

2、您認為環(huán)衛(wèi)市場會因為疫情發(fā)生什么樣的變化?

環(huán)境衛(wèi)生簡稱為“環(huán)衛(wèi)”，是指城鄉(xiāng)公共空間環(huán)境的衛(wèi)生。主要包括城鄉(xiāng)街巷、道路、公共場所、水域等區(qū)域的環(huán)境整潔，城鄉(xiāng)垃圾、糞便等生活廢棄物收集、清除、運輸、中轉(zhuǎn)、處理、處置、綜合利用，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)等。自2013年以來，我國環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)全面進入市場化快速發(fā)展階段，國家政策的陸續(xù)出臺，疊加生活垃圾逐年增加的現(xiàn)狀，催化了環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)發(fā)展，推動了環(huán)衛(wèi)作業(yè)、垃圾處理市場規(guī)模進一步擴大，特別是近幾年來，受城鎮(zhèn)化進程、垃圾分類、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等因素的影響，我國環(huán)衛(wèi)市場化呈上升趨勢，目前正處于高速增長期。

僑銀環(huán)保很榮幸從事環(huán)境衛(wèi)生管理這一崇高事業(yè)，使命光榮、任務(wù)艱巨。環(huán)衛(wèi)服務(wù)是城鄉(xiāng)居民基本的生存權(quán)利，關(guān)乎每一個居民的健康生活，是任一個城市或鄉(xiāng)村管理的剛性需求，是一項涉及國家“穩(wěn)就業(yè)、保基本運轉(zhuǎn)、保基本民生”的重要公用事業(yè)，具有超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿ΑＮ蚁嘈牛敬我咔楹螅袊骷壵畬⒏又匾暪箔h(huán)境衛(wèi)生的管理，千億級環(huán)衛(wèi)藍海市場將迎來更大爆發(fā)。具體變化為：

(1)一體化大潮推動環(huán)衛(wèi)服務(wù)模式變革。如今環(huán)衛(wèi)項目已經(jīng)突破傳統(tǒng)意義上的清掃保潔、垃圾清運，還涉及垃圾分類、餐廚垃圾收運處理、綠化養(yǎng)護、市政管養(yǎng)等，服務(wù)內(nèi)容越來越多，合同體量越來越大，動輒上億元、幾十億元的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目層出不窮。

小環(huán)衛(wèi)走向大環(huán)衛(wèi)，向區(qū)域、產(chǎn)業(yè)上下游鏈條多維度的整合，市政養(yǎng)護市場化，正悄然進入政府采購市場領(lǐng)域，并有望成為繼環(huán)衛(wèi)市場化后拉動相關(guān)企業(yè)繼續(xù)成長的新動能。

(2)環(huán)衛(wèi)市場的集中度會進一步提高。隨著環(huán)衛(wèi)一體化的發(fā)展，對從事環(huán)衛(wèi)服務(wù)項目的企業(yè)資金、管理要求更高，政府越來越傾向于綜合解決市容環(huán)境衛(wèi)生問題的企業(yè)，這一挑戰(zhàn)對于大企業(yè)而言是一個加速發(fā)展機遇。我們判斷2020年環(huán)衛(wèi)市場化將進入下半場，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)兼并頻繁，大型企業(yè)強勢擴張，行業(yè)集中度提升。

(3)環(huán)衛(wèi)設(shè)備現(xiàn)代化、智能化發(fā)展。隨著城鎮(zhèn)化速度加快，勞動力成本上升，環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)對環(huán)衛(wèi)設(shè)備的需求將不斷增長。隨著人工智能技術(shù)進步，環(huán)衛(wèi)設(shè)備智能化發(fā)展成為趨勢。未來做環(huán)衛(wèi)的策略是盡可能裝備化、機械化，未來少人化、智能化是方向，而智能環(huán)衛(wèi)設(shè)備的誕生，將會重新定義“環(huán)衛(wèi)工”這一崗位的工作性質(zhì)，讓環(huán)衛(wèi)工從單純的勞動者，變?yōu)榱藱C器勞動的管理者。

(4)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的快速推進，催生多領(lǐng)域巨頭跨界進入。例如垃圾分類的前端、中端、后端衍生出諸多新業(yè)態(tài)，如上游的垃圾分類袋、垃圾分類桶、宣傳廣告品、分類垃圾屋、監(jiān)控設(shè)備等;下游的餐廚垃圾運輸車、醫(yī)療、有害垃圾運輸車、大件垃圾分類車等;后端垃圾處理技術(shù)的運用、垃圾處理工廠的投資、審查運營等。其中還改制造、投資高新技術(shù)等多種內(nèi)容，不同企業(yè)可從不同環(huán)節(jié)入局。

(5)公共環(huán)境衛(wèi)生安全大升級，環(huán)衛(wèi)市場化更迅猛。本次疫情是一次對公共環(huán)境衛(wèi)生管控能力的大考驗，疫情后政府對公共環(huán)境衛(wèi)生安全的勢必更重視，將有越來越多的政府選擇、并加快將專業(yè)的事交給專業(yè)的公司實施，環(huán)衛(wèi)市場化將更迅猛。

(6)健康意識再提升，清毒殺菌常規(guī)化。受本次疫情影響，人們的健康意識將進一步提高，消毒殺菌將成為常態(tài)化服務(wù)，包括社會公共環(huán)境區(qū)域、公共商業(yè)場所、辦公場所、社區(qū)及居民住宅等等都會踴現(xiàn)出巨大的市場需求。

(7)垃圾后端處理，特別是醫(yī)廢、病死動物處理將引起各級政府的高度重視。

3、針對疫情，僑銀環(huán)保湖北本地的項目運營管理方面有哪些挑戰(zhàn)，及應(yīng)對舉措?

疫情對公司湖北項目運營沒有產(chǎn)生影響。湖北地區(qū)屬于公司的開拓區(qū)域，駐地市場人員目前為線上學習、培訓蓄能階段。但由于疫情嚴峻，會對湖北當?shù)貑T工或有湖北接觸史員工的心理產(chǎn)生一定影響，我們會提前做好員工的心理安撫、疏導(dǎo)工作，確保員工健康并專心工作。

對于湖北市場，疫情之后僑銀更要加大業(yè)務(wù)布局，作為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，我們絕不退縮、絕不畏難、絕不放棄，針對湖北市場重兵部署，迎難而上，爭取能有環(huán)衛(wèi)項目早日在湖北落地生根，將僑銀先進的管理理念和技術(shù)帶給湖北，為湖北安全、健康的公共環(huán)境衛(wèi)生添磚加瓦。

4、疫情過去，對于企業(yè)來說，當前最缺的發(fā)展要素是?(人員/資本/項目/技術(shù)/…)

環(huán)衛(wèi)管理的顯著特點是“人多、面廣、事雜”。如何合理配置環(huán)衛(wèi)資源、優(yōu)化作業(yè)路線、提高監(jiān)督考核效力，是環(huán)衛(wèi)企業(yè)面臨的一大問題。近年來，僑銀環(huán)保在“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”智慧升級方面進行過多方探索和創(chuàng)新，突破瓶頸迅速成長。目前，我們已建起“僑銀智慧環(huán)衛(wèi)平臺”，通過信息系統(tǒng)提升管理效率、降低管理成本;構(gòu)建了高效優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)的環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，持續(xù)創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)模式，提檔升級環(huán)衛(wèi)裝備，向機械化、智能化、精細化、現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，全面減輕工人作業(yè)強度，降低安全風險;成立僑銀學院，各級管理人員經(jīng)過培訓、考核后才能上崗，以人為本，不斷提升員工專業(yè)技能。多年來，僑銀環(huán)保積累了不同區(qū)域、不同消費習慣的環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)驗，并與高校深化“產(chǎn)學研”融合，為行業(yè)標準制定提供了實踐依據(jù)和技術(shù)支撐，共同攻克技術(shù)難題。僑銀環(huán)保希望攜手社會各界，立足行業(yè)高度，推動企業(yè)與行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、在負面影響外，環(huán)境產(chǎn)業(yè)、所在的細分領(lǐng)域，您認為是否會有新的契機出現(xiàn)?

受疫情影響，公共環(huán)境衛(wèi)生消毒、殺菌將常規(guī)化、持續(xù)化;醫(yī)療廢物、動物固廢無害化處理等需求將大增。

6、面對各種變化，僑銀環(huán)保有哪些應(yīng)對思路和具體措施?

(1)積極響應(yīng)政府要求，對公共衛(wèi)生環(huán)境進行徹底排查整治，補齊公共衛(wèi)生短板。

(2)健全企業(yè)應(yīng)急管理體系，提高處理急難險重任務(wù)能力。

(3)實施“城市大管家”與“環(huán)保創(chuàng)新技術(shù)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，加強資源整合與技術(shù)創(chuàng)新，助力企業(yè)降本增效。

7、如果可能，您希望政府、平臺、同行等各方力量為您或為行業(yè)提供什么樣的支援?

(1)希望政府高度重視“人民對美好生活的向往”、切實加入公共環(huán)境衛(wèi)生安全的投入。

本次疫情是一次對公共環(huán)境衛(wèi)生管控能力的大考驗，希望通過本次疫情能讓政府高度重視并深入貫徹十九大提出的“人民對美好生活的向往”需求，切實加大公共環(huán)境衛(wèi)生治理、管控及后端處理的投入、引導(dǎo)更多資本、技術(shù)和人才共同促進環(huán)衛(wèi)行業(yè)發(fā)展。

(2)希望平臺聚合各界力量，引導(dǎo)、促進“人居環(huán)境”提升。

本次疫情暴露出了很多“人居環(huán)境”管理的不足，希望平臺聚合各界力量，高屋建瓴、引導(dǎo)社會各界對公共環(huán)境衛(wèi)生安全的重視和反思，以促進“人居環(huán)境”的改善、提升。

(3)希望同行同舟共濟，戰(zhàn)疫情、促發(fā)展。

本次戰(zhàn)疫情中，全國的同行及環(huán)衛(wèi)人都付出了艱辛的勞動，也都遇到了物資、人員、經(jīng)費等諸多困難，希望通過本次同舟共濟、共戰(zhàn)疫情，能夠進一步加強同行的交流和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享、采購協(xié)同、作業(yè)交流等共創(chuàng)共建機制，共同促進行業(yè)發(fā)展。

8、您對2020年及接下來五年的環(huán)境市場如何判斷?對此，企業(yè)有哪些準備?

“綠水青山就是金山銀山”，是習總書記在黨的十九大報告中鏗鏘有力而又莊嚴地向世界的宣告，這一高屋建瓴的指導(dǎo)思想，為中國環(huán)境事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮迎來了歷史性的大好機遇。未來五年及更長一段時間內(nèi)，公共環(huán)境衛(wèi)生安全將持續(xù)升級，環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)市場化、專業(yè)化將更迅猛發(fā)展。

(1)公共環(huán)境衛(wèi)生安全大升級，“城市大管家”更迅猛。

本次疫情勢必會引起公共環(huán)境衛(wèi)生安全大升級，城市管理的市場化、專業(yè)化、一體化將會成為必然的選擇。僑銀環(huán)保目前擁有合同額67億元的全國最大的的環(huán)衛(wèi)一體化項目，“云南官渡環(huán)衛(wèi)一體化項目”，該項目涵蓋了環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護、河道水域保潔、景觀亮化等城市管理內(nèi)容，是典型的“環(huán)衛(wèi)+”城市環(huán)境綜合管理，在此項目的模式、經(jīng)驗將會被越來越多的城市迅速借鑒、推廣。

(2)醫(yī)廢、病死動物等無害化處理將被高度重視，“環(huán)保創(chuàng)新技術(shù)”大發(fā)展。

生態(tài)文明建設(shè)、美麗中國等國家戰(zhàn)略持續(xù)推動環(huán)衛(wèi)環(huán)境市場，垃圾分類與試點無廢城市將持續(xù)推行、人民對美好環(huán)境的需求，固廢資源化利用與動物固廢無害化處理需求將大增。僑銀環(huán)保已擁有日處理1000噸的亞洲單體規(guī)模最大的廚余垃圾處理廠，日處理3250噸的滲濾液處理廠，祿豐、安福、廉江等病死動物處理廠，諸多已建成及在建項目將會持續(xù)提升公司“環(huán)保創(chuàng)新技術(shù)”發(fā)展戰(zhàn)略。

僑銀環(huán)保將緊緊圍繞“人居環(huán)境綜合提升”這一核心戰(zhàn)略，堅持部署“城市大管家”和“環(huán)保創(chuàng)新技術(shù)”雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，堅定踐行“每到一城美一城”的企業(yè)使命，不斷鞏固并提升行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，用高質(zhì)量的發(fā)展開創(chuàng)更美好的未來。成功上市后，僑銀環(huán)保在借助資本力量壯大自身的同時，也將繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)影響力，為城市規(guī)劃建設(shè)建言獻策，探索智慧城市建設(shè)運營，積極響應(yīng)并參與國家政策的落地實施，攜手優(yōu)秀企業(yè)，以期實現(xiàn)與行業(yè)、與社會共生共贏。

編輯：陳偉浩