品質引領服務致勝 | 盈峰環境2023年發布會暨中國環衛行業首個全場景試驗基地啟用儀式圓滿舉行

時間：2023-04-13 15:14

來源：中國固廢網

4月13日，盈峰環境“品質引領服務致勝”2023年發布會暨中國環衛行業首個全場景試驗基地啟用儀式在長沙產業園圓滿舉行，本次發布會深化聚焦產品品質與服務質量，正式發布 “峰速關愛”服務品牌與INFORE DEMS盈峰能量管理系統并開啟了中國環衛行業首個全場景試驗基地，吸引了數百名客戶現場參會。

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盈峰環境董事長、CEO馬剛在發布會致辭中表示，作為國內環衛行業領跑企業，盈峰環境始終把為客戶提供最好的產品、最優的服務、創造最大的價值，全方位滿足不同層次的客戶需求視為第一要務，致力于以高質量的一站式無憂解決方案為客戶創造效益，持續引領行業服務美麗中國建設，擁抱民生。

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(盈峰環境董事長、CEO 馬剛)

一、歷久彌堅，匠心鑄就品質

長久以來，盈峰環境不斷優化產品質量機制，依托二十余載的技術研發積淀，目前盈峰環境環衛裝備已經實現全天候、全場景應用，產品標準達到3個大洲(亞非歐)國際標準。據統計，目前市場上有超20萬臺出廠多年的盈峰環境環衛裝備仍在為客戶創造價值，產品歷久彌堅，質見匠心。

(盈峰環境品質管理部總監任宇發布品質戰略)

為持續打造產品質量高地，本次發布會，盈峰環境圍繞研發、制造、管理三大品質環節發布全新“品質引領，客戶至上”戰略，重新定義品質管理體系。研發環節，基于IPD集成產品開發模式的應用，盈峰環境已經實現了嚴謹的新產品開發過程質量控制，形成了以客戶需求為目標的產品研發導向，產品均為客戶按需設計;制造環節，盈峰環境擁有行業首個數字化智能工廠及智能化綠色工廠，關鍵工序合格率達到100%，產品生產周期縮短40%;管理環節，盈峰環境打造了全行業最先進、最全面的數字化管理系統，在9大核心信息系統的智慧加持下，生產管理與客戶服務效率得到極大提升;另外，盈峰環境實行嚴格的供應商準入和淘汰機制、零部件檢驗體系及生產全過程質量管理體系，竭誠為客戶提供優質產品。

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(數字化智能工廠及智能化綠色工廠)

二、客戶至上，深化創新服務

為提升整體服務質量，深入賦能客戶價值，盈峰環境推出了全新的“峰速關愛”服務品牌，全面開展“直修+”智慧管家服務模式，致力于為客戶帶來全新的滿分體驗。

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(盈峰環境執行副總裁兼營銷管理中心總監張良寶發布服務戰略)

據悉，盈峰環境全新“峰速關愛”服務品牌圍繞產品設備生命周期管理重新定義客戶服務標準，全新打造了“1314”服務標準——“1刻鐘響應客戶;30分鐘出發，2小時到達主要服務區域;1天內處理完畢一般故障，3天內處理完畢重大故障;每季度免費主動服務4次”。在此基礎上，盈峰環境深入拓寬服務資源布局，全面部署 “1314”資源布局——“1個平臺;300個服務網點;1000名服務工程師;400家5心服務站”，確保為客戶提供“響應貼心、服務暖心、質量安心、價格公心、全程放心”的五“心”服務。

同時，為打造智慧管家服務新風尚，盈峰環境“直修+”智慧管家服務模式以智慧售后服務管理平臺為支撐，以廠家直修服務為形式，全面提升服務、配件、交付三方的高效流程管理，做到主動發掘客戶需求并針對服務內容進行定制化、精細化設計，化被動響應為主動服務，全面提升服務效率與質量，減少客戶維修成本。據統計，盈峰環境廠家直修服務每年每車可為客戶節省維修費用達到5000元，可有效節省車輛全生命周期的維修費用達50000元。

(盈峰環境“直修+”智慧管家服務，為客戶節省維修費用)

三、開拓創新，科技引領發展

當下，新興能源技術正以前所未有的速度更新迭代，成為全球能源轉型變革的核心驅動力。繼峰控系統1.0后，本次發布會重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系統。據悉，該系統的搭載應用能夠實現三電系統設計、整車控制、上裝控制系統、驅動系統等12個關鍵領域的能耗優化，使得整車在同等作業條件下能耗降低20%，系統效率提升21%;同時伴隨輕量化技術的應用，整車整備質量降低10%的同時整車購置成本降低9%，全面降低客戶購車及運營成本，引領新能源環衛創新發展。

編輯：趙凡

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