方樺介紹，作為環衛行業的老兵也是新秀，中環潔早在10多年前就為精細化管理之路做好了準備工作。初期和德國瑞曼迪斯合作，初步建立了自己精細化作業管理體系。2018年以后，中環潔以“科技引領未來”作為最執著的追求，加大了科技投入，率先建立了自身的智慧環衛管理體系和企業內部的標準化體系，不斷提升環衛作業的智能化、服務的人性化、管理的智慧化、數據的共享化體系，用科技的手段改善環衛作業，引領行業不斷發展。

方樺用交通指示燈的原理，形象地類比了信息化、智能化和智慧化的關系。他比喻，如同一個十字路口，過去是根據人流量的信息來判斷這個路口的擁堵情況，然后安排交警根據實際情況進行交通疏導。而智能化就是在信息化基礎上做進一步優化，比如限行多久后，讓車輛通過一次最為科學，因此就出現了紅綠燈這樣的智能設備來指揮交通。而智慧化，就是更加靈活的保證交通的順暢，實現在夜間車輛明顯減少的情況下，根據實際情況對交通指示燈的交替時間進行切換。

由此，可以想象，未來的某一個清晨，可以實現只需要按下按鈕，各個環節上的環衛機器就會根據實際情況進行科學的環衛作業。

“當然這還只是一個理想的狀態。”方樺強調，這一切實現的前提就是“標準化”，如果沒有實現標準化，那么很多數據的統計和分析，只能是虛設，意義不會很大。對于勞動密集型行業來講，標準化更加關鍵。方樺以“海底撈”的經營模式為例，“海底撈”作為典型的勞動密集型企業，在全國多地都有多家分店在運營，之所以能保持管理的一致性，就是標準化走在了前面。有了標準化為基礎，后續信息化的布局才更加完備，如果這些不先行，就沒有辦法支撐如此大的管理體系。

中環潔一直在為推動行業的“標準化”不斷的努力。自中信產業基金全資收購大連新天地環境有限公司，組建中環潔以來的兩年間，中環潔構建了一個完整的信息化體系，如財務、人力、采購、環衛運營管理等都具有相應的系統。方樺介紹，未來的一年多時間內，中環潔將搭建主數據平臺，構建線上線下管理的數據共享和融合界面。

環衛運營管理只是中環潔智慧化體系構建的一部分。目前已經取得了很好的成績，2018年，中環潔將智慧環衛由可視化升級為精準可控，建立了業內最早的環衛作業全流程數據體系。通過扎實的運營數據、有效的管理模型與領先的技術相結合，建立完備的項目評估及決策支撐體系，實現了智慧環衛由可視階段向運營管理階段的跨越式發展。

中環潔智慧環衛系統是中環潔自主研發的MES+ERP系統，融合了OT和IT技術、物聯網和互聯網技術，把經驗規范化、個性共性化、定性定量化、分析自動化，用系統再現運管管理的各個環節，有效地保障了中環潔環衛運營。目前已在天津、沈陽、黃山、滄州、大連、鄭州、陽泉、汾陽等多地項目中，實現了智慧環衛管理運營。

如在黃山項目運營中，項目面積涉及9188平方公里，各種車輛2000多臺，一線環衛作業人員近四千人，如果不利用智慧環衛的手段和方法，很難管控人員和車輛的作業情況。

目前環衛行業離真正的智慧化發展差距還很大，這需要行業共同推動“標準化”的發展，這也是中環潔一直努力和推動的重點方向。

強應急能力與執行力，有效提升服務品質

我國環衛市場化的已經有十多年的歷史，在推進過程中依然有諸多問題，是行業不能回避的。其中，比較突出的問題之一就是政府職能轉變問題，帶來的宏觀調控作用發揮不到位，存在缺位或越位的問題，比如在市場公平性上、在科學評價機制建設上不到位，存在多頭管理和服務意識不強的問題，自由裁量權過大，行政干預過多等。

在科學評價機制建設上，隨著市場化進程的加速，全國多地已經出臺了相應的環衛考核標準，多數推行“以克論凈”的考核辦法。中環潔在項目實踐中，也推動了科學的考核辦法的落地。如在黃山項目中，市、區縣及濟邦咨詢形成三級考核，較好較全面地形成評價體系，開創了環衛第三方監管綜合評價體系新格局。

方樺強調，環衛作業是一個有序的工作，而在目前社會人群整體素質還未達到相應水平的情況下，垃圾的產生很多時候是無序的。有序的工作不能根據無序的垃圾產生軌跡展開。

在這樣的情況下，考核一家環衛企業的運營效果如何，最關鍵的是要看它的應急反應速度，考核其作業的專業化水平。中環潔從高層到基層管理者，有40%都是軍人出身，公司管理體系建立的基礎是軍事化管理的延伸，打造出半軍事化管理團隊，這也決定了中環潔的應急反應能力，和強勁的執行力。

環境提升，需要社會與企業多方共同努力

方樺還指出，城市環境的美好整潔，不僅僅需要環衛企業和政府的高度關注，也需要全體社會成員的參與和關注。一旦人員素質提升，很多無序的垃圾產生就會減少，甚至消失。

垃圾分類強制推行，引起了社會的大討論，帶動了相關產業的發展。但方樺認為，為強制垃圾分類所采取的一系列措施，只是短時間內的手段，不會成為長久之計。

日本是目前垃圾分類做的最好的國家，取得今天的成績，它整整用了35年。隨著人們素質和認知的提升，垃圾的前端分類，會越來越好。但也可以預測，隨著這一進程的推進，垃圾分類企業也將失去生存的土壤。因此，開展垃圾分類的過程中，不僅僅只是注重形式，還要從長遠考慮。在強調宣傳和督導的同時，引進真正專業的環衛企業參與進來，才是科學的發展路徑。

中環潔通過建立專業化大分類收運與生活垃圾源頭分類收運相結合的體系，實現兩網融合，實現垃圾資源化。并積極宣導提升市民垃圾分類意識。目前，在遼寧沈陽、天津、內蒙玉泉等項目中，已經參與了城市垃圾分類工作。在農村垃圾分類方面，中環潔在安徽黃山以及沈陽蘇家屯項目中，均有很好的推進經驗。

中環潔由于早期對國際領先管理模式的引進，已經有很好的積淀。曾用10年時間對企業管理制度做了7次改版，目前已經建立了相當健全的管理制度。在中環潔的基礎數據平臺中，搭建了集團和項目公司、項目公司和政府的數據共享平臺。項目運營管理為中心，連接集團、政府、公眾的智慧運營管理體系，實現了集約化管理的探索。

編輯：程彩云