“線上大考”考出“垃圾分類達人”

近日，沈陽市生活垃圾分類工作領導小組辦公室聯合浙江聯運知慧科技有限公司共同開展了2020年第一期沈陽市生活垃圾分類知識網上答題活動。這次網上答題可謂全市垃圾分類“線上大考”，持續僅僅五天的活動就吸納266358位居民在線答題，涵蓋了機關干部、學校師生、企業職工、社區居民等社會各界人士。參與者的答題正確率普遍都在75%以上，不僅有“熱度”，而且有“高度”，“熱”在參與熱情，“高”在答題準確。據統計，這次網上答題的多個入口中，“沈陽綠色賬戶”APP成為在線答題通道的第一大流量入口。“沈陽綠色賬戶”APP方便快捷，內容豐富，有大量關于垃圾分類、環保的知識，參與者在掌握垃圾分類知識、操作方法的基礎上，既可以應用到實際生活中，指導如何開展分類投放，又可以線上開展知識競賽。這種方式不受時間、地點、答題場合、答題工具的限制，市民通過手機操作就可以成為“垃圾分類達人”，有效擴大居民參與范圍，讓每個人都能參與進來，提高垃圾分類的知曉率。這種網上答題活動將通過“沈陽綠色賬戶”平臺持續每月舉辦一次，全年共12期，各單位、各地區的答題情況，將納入2020年度生活垃圾分類工作績效考核內容。每期答題情況將分別按市直部門和區縣(市)進行排名，并向全市通報。這種方式不僅促進廣大市民的知識普及，而且強化政府部門的責任意識，為做好垃圾分類工作提供了一個有力且有效的抓手。

信息化引領垃圾分類“新時尚”

生活垃圾分類知識網上答題活動不僅激發了沈陽市民的參與熱情，而且通過“沈陽綠色賬戶”APP徹底引爆了沈陽市民的線上朋友圈，讓市民們深刻體驗了一把春節前的垃圾分類科普熱潮，刮起了一股堪稱“現象級”的線上環保教育新風尚。

移動互聯網的迅猛發展，使人們的消費方式、生活方式、社交方式、出行方式發生了全方位的變化，也徹底顛覆了傳統的商業模式、經營業態和產業形態。特別是手機APP的出現使得人們的行為習慣和社交場景逐漸向移動端轉移，生活垃圾與人們日常生活息息相關，為此將人們所熟悉和日常接觸的東西，運用到垃圾分類中，能夠引起更大范圍用戶的響應，同時也為人們垃圾分類帶來無限便利，在舉手投足之間、在時間碎片化的縫隙之間，人們可以輕松便捷地做好垃圾分類。人們的生活方式和消費習慣的改變也倒逼環衛企業和再生資源企業改變傳統的走街串巷經營方式，創新商業模式，通過移動端的垃圾回收分類處理，提高了資源利用效率。浙江聯運知慧科技有限公司作為一家長期從事環境服務的企業，順應這一潮流，在垃圾分類領域不斷提高智慧化程度，為社會提供信息化產品和服務。

“綠色賬戶”夯實垃圾分類社會基礎

垃圾分類是關鍵的民生小事，事關生態文明建設，關系到廣大人民群眾生活環境，關系節約使用資源，也是社會文明水平的一個重要體現。做好垃圾分類關鍵是形成長效機制，推動習慣養成。沈陽是國家發改委、住建部確定的全國生活垃圾分類試點工作46個重點城市之一，責任重大，但是工作基礎較為薄弱。為提升生活垃圾“減量化、資源化、無害化”水平，培養全民垃圾分類意識，提升城市文明程度，開展切實有效的宣傳教育和氛圍營造活動顯得十分重要。

針對大多數市民分類習慣和文明的生活方式尚未形成，垃圾分類知識比較欠缺，相關法律制度短期很難建立且執法成本較高，垃圾分類產業鏈不夠完善等現狀，采取靈活有效的方式提高垃圾分類知識普及率和知曉度是做好垃圾分類管理的第一步。“沈陽綠色賬戶”APP首先是一個垃圾分類知識普及平臺、政策宣講平臺。通過這種喜聞樂見、新穎活潑的形式，更多的市民在不經意中受到教育，特別是年輕人更是觸手可及，駕輕就熟。線上線下立體化的媒體宣傳，配合地面的互動活動，促進市民文明習慣養成。

為提升生活垃圾分類投放質量，沈陽市建立“綠色積分”體系，鼓勵動員市民注冊“綠色賬戶”，市民可以在911個社區設置的環保屋進行分類掃碼稱重，計入“綠色積分”、兌換獎品等。這種環保回饋獎勵，不僅僅是一種簡單的物質激勵，更是對廣大市民綠色消費和文明行為的認可。

“沈陽綠色賬戶”APP呈現“三多”特點

多功能提供分類服務：“沈陽綠色賬戶”APP擁有掃碼投遞、熱門活動、積分記錄、積分商城、積分群組及熱點資訊等多項實用功能。由于功能多，實用性強，便于操作，當前APP實際注冊用戶數已達24萬余人。“沈陽綠色賬戶”APP會實時發布沈陽市垃圾分類相關政策、制度、法規、公告等信息，將垃圾分類滲透到居民生活中，幫助居民從“要我分”轉變為“我要分”的積極態度。借助綠色賬戶這個平臺，為全市垃圾分類情況持續提供垃圾分類數據分析、數據管理、宣傳引導等更多政務服務。

多形式實現兩網融合：沈陽市在社區建立了與再生資源利用相協調的回收體系，實現垃圾分類“兩網融合”。沈陽市通過政府購買服務，引入浙江聯運知慧科技有限公司的互聯網+垃圾分類的企業運營模式，多形式推進兩網融合。居民除了通過可回收箱投遞垃圾獲得積分及規定時間把可回收物帶到交投站，稱重后以現金或積分形式結算。居民在家中可以通過電話或APP進行“預約回收”，請專門工作人員上門回收。

多目標助力智慧監管。沈陽市通過公開招標的方式引入浙江聯運知慧科技有限公司建設沈陽市生活垃圾全程分類監管平臺，為全市13個區縣(市)，以社區為片區的生活垃圾分類情況以及公共機構、衛生系統、學校等分類情況提供數據分析服務。根據業務流程以及重點，平臺由九大子系統構成，能夠實現綜合管理、決策分析、考核分析、能力建設、綠色信用、分類運輸、再生資源、系統管理、市民服務等九大目標。其中市民服務的“沈陽綠色賬戶”APP掌握了居民參與率、分類正確率等數據，為下一步溯源管理、信用管理等提供科學決策依據。

楊雪鋒教授簡介

楊雪鋒，男，經濟學博士、博士后，美國俄亥俄州立大學訪問學者。現為浙江財經大學公共管理管理學院教授、博士生導師、城市治理創新研究中心主任。入選浙江省新世紀“151”人才工程、浙江省高校中青年學科帶頭人。

編輯：趙凡