(四)完善項目管理。進一步補充完善旅游廁所建設管理系統信息，將新建改造的旅游廁所納入系統管理，完善項目建設基礎信息，分年度、分地區、分類別規范廁所項目信息填報和審核。根據全國旅游廁所管理系統，充分運用大數據促進智慧旅游一站式服務平臺，建立廁所信息查詢功能，實現項目精準定位和動態管理。

(五)突出示范帶動。積極探索“以商建廁、以商管廁、以商養廁”的長效運營管理機制，逐步提升旅游廁所規范化建設管理水平。對在旅游廁所建設管理工作中表現突出的先進集體和個人，優先推薦參與全國旅游系統“廁所革命”先進集體和先進工作者評選，并進行典型宣傳，促進形成齊抓共建的工作氛圍。

三、保障措施

(一)加強組織保障。各地要把“廁所革命”作為提升旅游品質和民生福祉的務實之舉，切實加強組織領導，建立健全協調機構，充實旅游廁所建設管理人員隊伍，進一步細化工作任務，壓實工作責任，確保各項工作有序推進、取得實效。

(二)強化政策支持。根據《國土資源部住房和城鄉建設部國家旅游局關于支持旅游業發展用地政策的意見》(國土資規〔2015〕10號)精神，積極協調國土資源、住房城鄉建設、環境保護等相關部門，為旅游廁所項目規劃、用地、用電、用水等開辟審批綠色通道，進一步簡化審批手續。統籌國家旅游發展基金和省級旅游專項資金，加大對入選全國鄉村旅游“廁所革命”示范單位的支持力度。

(三)加大宣傳引導。廁所革命是推進旅游文明和社會文明的重要抓手。要充分利用電視、報紙、網絡等主流媒介加大對旅游廁所建設管理工作的宣傳引導，利用“世界廁所日”“中國旅游日”“五一”“十一”等重要時間節點，大力宣傳“廁所革命”工作亮點，營造良好的社會輿論環境，在全社會形成支持“廁所革命”工作和文明如廁的良好氛圍。

(四)嚴格監督考核。堅持“按月調度、半年小結、年度考評”的工作推動機制，對措施不力、疏于管理、推進滯后的地區進行全省通報并限期督促整改。開展4A級及以上景區“廁所革命”不達標“一票否決”行動，對旅游廁所建設管理情況進行明察暗訪和隨機抽查，將旅游廁所建設管理和考核評定等級工作納入A級旅游景區、旅游度假區年度復核內容，作為安排中央旅游發展基金和省級專項補助資金的重要依據。

附件4

貴州省高速公路服務區廁所建設改造實施方案

(2018-2020年)

省交通運輸廳

為深入貫徹落實習近平總書記關于“廁所革命”的重要指示精神和黨中央、國務院關于推進“廁所革命”的決策部署，進一步鞏固“多彩貴州˙最美高速”創建工作成果，加快推進全省高速公路服務區、停車區(獨立加油站)廁所建設改造工作，結合實際，制定本方案。

一、目標任務

(一)總體目標。到2020年，建設改造高速公路服務區、停車區(獨立加油站)廁所46個，打造示范衛生間31個，特色衛生間12個，全省高速公路服務區、停車區(獨立加油站)衛生間達標率達100%，專業化物業保潔團隊配備率達100%，徹底消除廁所“如廁難、設施差、異味大、保潔懶”問題。

(二)年度目標。

2018年，硬件改造。啟動“對標行動、星級評定”兩項計劃。通過深入剖析高速公路服務區、停車區(獨立加油站)的人、車流量大數據，有計劃地改造、整合一批廁位不足、分布過密、設施陳舊、基礎落后等不能滿足公眾需求的高速公路獨立加油站衛生間。解決服務區、停車區(獨立加油站)衛生間設施陳舊、排隊如廁、節假日管理難等群眾關注的焦點問題。制定完善星級廁所規范標準、評定辦法，加大資金投入，進一步推動已開通服務區、停車區(獨立加油站)衛生間完成硬件升級，改造服務區、停車區(獨立加油站)廁所46個，重點打造示范衛生間6個，物業配備專業化保潔團隊率達80%以上。

2019年，軟件提升。借鑒“第五空間”發展思路，增加衛生間的使用功能，啟動特色打造、智能升級兩項計劃，重點加大服務區設施設備的完善及升級，配備智能化設施設備，增設自動走紙馬桶、獨立循環音樂播放系統，擴大服務群體。改善廁所軟硬件，打造一批特色鮮明、形象美觀的衛生間。以提升人民群眾幸福感和司乘個性化需求為目標，打造示范衛生間10個，特色衛生間4個，物業化保潔團隊配備率達90%以上。

2020年，全面推進。深入實施對標行動、星級評定、特色打造、智能升級四項計劃，對新開通及已運營的高速公路服務區、停車區(獨立加油站)按照四項計劃進行常態管理。加大資金投入，為示范、優秀服務區衛生間配備智能化設施，打造示范衛生間15個、特色衛生間8個。全省高速公路服務區、停車區(獨立加油站)衛生間達標率達100%，物業化保潔團隊配備率達100%。

二、工作措施

(一)實施硬件改造計劃，解決如廁難的問題。高速公路經營單位要加大高速公路服務區、停車區衛生間改造工作，特別是中石油、中石化公司所經營的全省高速公路停車區(獨立加油站)，要加強對未改造的衛生間進行全面升級改造，消除停車區(獨立加油站)排隊如廁問題。

(二)實施提等升級計劃，解決設施差的問題。高速公路經營單位要加大高速公路服務區、停車區衛生間改造工作，中石油貴州公司、中石化貴州公司要加大所經營高速公路停車區(獨立加油站)的衛生間改造力度。要以星級標準進行升級改造，徹底改變衛生間設計落后、配套設施差、服務品質差等情況。

(三)實施服務品質化計劃，解決衛生間異味大的問題。參照國家旅游局《旅游廁所建設管理指南》及交通運輸部示范服務區標準，學習借鑒各地的好經驗、好做法，探索將全省高速公路服務區衛生間分為標準類、示范類兩個等級，其中標準類要實現“數量充足、干凈無味、實用便捷、管理有效”目標，示范類要實現“數量充足、干凈無味、舒適人性、特色鮮明”的目標。

(四)實施專業化管理計劃，解決保潔不規范、員工積極性差的問題。督促經營單位提升服務區廁所軟件管理水平與“廁所革命”硬件改造同步進行。要聘請專業的保潔公司，利用專業人員、專業設備實現廁所日常保潔的流程化、規范化，物品擺放、交接班內容、通風除味、廁所“小件”物品保管等都統一管理、統一使用。要對自有保潔隊伍進行廁所保潔標準、流程的培訓和考核，加強保潔意識和責任教育，提升保潔水平。

編輯：劉影